1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với e3roaming, nhà cung cấp SIM du lịch hàng đầu tại Nhật Bản. Khi truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Sản phẩm và Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp hai loại SIM du lịch:

• eSIM: Có thể mua và kích hoạt trực tuyến từ bất kỳ đâu, chỉ cần có kết nối internet.
• SIM Vật Lý: Chỉ giao hàng trong phạm vi nội địa Nhật Bản.

Các gói cước được thiết kế linh hoạt, đa dạng về dung lượng và thời gian sử dụng. Vui lòng xem kỹ thông tin chi tiết về sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Đặt hàng và Thanh toán

Đặt hàng:

• Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi.
• Vui lòng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo việc giao hàng hoặc gửi mã kích hoạt eSIM được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Thanh toán thông qua Thẻ tín dụng (Credit Cards) và Thẻ ghi nợ (Debit Cards) thông qua Stripe:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• JCB
• UnionPay

4. Giao hàng

Đối với eSIM:

• Sau khi thanh toán, mã QR để kích hoạt eSIM sẽ được gửi qua email ngay lập tức.

Đối với SIM Vật Lý:

• Chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong nội địa Nhật Bản.
• Thời gian giao hàng: 1 – 3 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm của quý khách.
• Phí giao hàng sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu đổi SIM vật lý trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

Xem Chính sách hoàn tiền để biết thông tin chi tiết

6. Sử dụng SIM

• Tất cả SIM của chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ Internet.
• Quý khách vui lòng kiểm tra thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM hoặc SIM vật lý và đảm bảo thiết bị đã được mở khóa mạng trước khi sử dụng. e3Roaming sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách không kiểm tra thiết bị của mình.

7. Trách nhiệm của Khách hàng

Quý khách có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc vi phạm pháp luật.

8. Bảo mật Thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và không chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Xem Chính sách Bảo mật thông tin để biết thêm chi tiết

9. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

10. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@e3roaming.com
• Address: 3F Wada Building, 2-37-12 Minami-Otsuka, Toshima-ku, Tokyo, Japan