1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với e3roaming, nhà cung cấp SIM du lịch hàng đầu tại Nhật Bản. Khi truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Sản phẩm và Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp hai loại SIM du lịch:

• eSIM: Có thể mua và kích hoạt trực tuyến từ bất kỳ đâu, chỉ cần có kết nối internet.
• SIM Vật Lý: Chỉ giao hàng trong phạm vi nội địa Nhật Bản.

Các gói cước được thiết kế linh hoạt, đa dạng về dung lượng và thời gian sử dụng. Vui lòng xem kỹ thông tin chi tiết về sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Đặt hàng và Thanh toán

Đặt hàng:

• Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi.
• Vui lòng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo việc giao hàng hoặc gửi mã kích hoạt eSIM được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Thanh toán thông qua Thẻ tín dụng (Credit Cards) và Thẻ ghi nợ (Debit Cards) thông qua Stripe:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• JCB
• UnionPay

4. Доставка

Для eSIM:

• После оплаты QR-код для активации eSIM будет немедленно отправлен на электронную почту.

Для физической SIM:

• Мы поддерживаем доставку только в пределах Японии.
• Срок доставки: 1–3 рабочих дня в зависимости от вашего местоположения.
• Стоимость доставки будет отображена в процессе оформления заказа.

5. Политика возврата и возмещения

Вы можете запросить замену физической SIM-карты в течение 8 дней с даты получения, если продукт имеет технические дефекты или не соответствует заказу. Продукт должен оставаться в целостном и неиспользованном состоянии.

Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата.

6. Использование SIM

• Все наши SIM-карты предоставляют только услуги Интернета.
• Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM или физическую SIM-карту, и что оно разблокировано для сети перед использованием. e3Roaming не несет ответственности, если вы не проверили свое устройство.

7. Обязанности клиента

Вы несете ответственность за использование продукта по назначению и соблюдение применимых законов. Мы не несем ответственности за любые убытки, возникающие из-за неправильного использования продукта или нарушения закона.

8. Защита информации

Мы обязуемся защищать вашу личную информацию и не будем передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, по запросу властей.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой информационной безопасности.

9. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти условия и положения в любое время. Изменения будут опубликованы на сайте и вступят в силу немедленно после публикации.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через:

• Email: support@e3roaming.com
• Address: 3F Wada Building, 2-37-12 Minami-Otsuka, Toshima-ku, Tokyo, Japan