1. Introducción

Bienvenido a e3roaming, el principal proveedor de SIMs de viaje en Japón. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar el servicio.

2. Productos y Servicios

Ofrecemos dos tipos de SIMs de viaje:

• eSIM: Se puede comprar y activar en línea desde cualquier lugar, siempre que haya una conexión a Internet.
• SIM Física: Se entrega solo dentro de Japón.

Los planes están diseñados para ser flexibles, ofreciendo una variedad de capacidades de datos y duraciones de uso. Por favor, revise cuidadosamente la información detallada del producto antes de realizar un pedido.

3. Pedido y Pago

Pedido:

• Puede realizar un pedido en línea a través de nuestro sitio web.
• Por favor, proporcione información precisa para garantizar una entrega rápida y precisa o el envío del código de activación del eSIM.

Pago a través de Tarjetas de Crédito (Credit Cards) y Tarjetas de Débito (Debit Cards) mediante Stripe:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• JCB
• UnionPay

4. Entrega

Para eSIM:

• Después del pago, el código QR para la activación del eSIM se enviará por correo electrónico de inmediato.

Para SIM Física:

• Solo ofrecemos soporte de entrega dentro de Japón.
• Tiempo de entrega: 1–3 días hábiles dependiendo de su ubicación.
• Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pedido.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Quý khách có thể yêu cầu đổi SIM vật lý trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

Consulte la Política de Reembolso para obtener información detallada.

6. Uso de la SIM

• Todas nuestras SIMs solo proporcionan servicio de Internet.
• Por favor, verifique que su dispositivo sea compatible con eSIM o SIM física y asegúrese de que esté desbloqueado para redes antes de usarlo. e3Roaming no será responsable si no verifica su dispositivo.

7. Responsabilidades del Cliente

Usted es responsable de utilizar el producto para su propósito previsto y de cumplir con las leyes aplicables. No somos responsables de los daños que puedan surgir por el uso indebido del producto o por violaciones legales.

8. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger su información personal y no la compartiremos con terceros, a menos que las autoridades lo requieran de acuerdo con la ley.

Consulte la Política de Seguridad de la Información para obtener más detalles.

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se actualizarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, por favor contáctenos a través de:

• Email: support@e3roaming.com
• Address: 3F Wada Building, 2-37-12 Minami-Otsuka, Toshima-ku, Tokyo, Japan